Die Sternebewertung eines Hotels ist einer der wichtigsten Aspekte eines Hotels.
Eine Sternebewertung ist mehr als nur ein Marketingschema - sie dient der Klassifizierung eines Hotels auf der Grundlage von Sauberkeit, Qualität, Serviceniveau und Ausstattung.
Sterne-Bewertungen helfen auch dabei, das Hotelerlebnis für Gäste, Lieferanten und Gastgewerbefachleute zu kategorisieren.
Wenn Sie ein Hotelanbieter sind, fragen Sie sich vielleicht, inwiefern Sternebewertungen für Ihr Unternehmen relevant sind.
Im Blogbeitrag dieser Woche haben wir alle wesentlichen Aspekte von Hotelbewertungen sowie die spezifischen Möglichkeiten, die sie für Ihr Unternehmen bieten können, aufgeschlüsselt.
Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr!
Wie funktioniert die Sternebewertung von Hotels?
Vereinfacht ausgedrückt ist die Anzahl der Sterne, die ein Hotel hat, ein grober Indikator für seine Qualität.
Die meisten Klassifizierungssysteme gehen von 1 bis 5 Sternen aus, wobei 1 Stern für die niedrigste und 5 Sterne für die höchste Qualität stehen.
Klingt einfach, oder?
Nicht ganz! Leider gibt es immer noch kein allgemein anerkanntes Sterne-Bewertungssystem für Hotels. Das macht es schwer, eine gemeinsame Meinung über die Bewertung eines Hotels zu finden.
Derzeit werden Hotels weltweit von unabhängigen Organisationen, Tourismusbehörden und Bewertungsstellen mit Sternen bewertet.
Alle diese Bewertungsstellen haben unterschiedliche Kriterien und Bewertungssysteme, was bedeutet, dass ein Hotel mehrere unterschiedliche Sternebewertungen haben kann. Für die meisten Bewertungsstellen sind die Hauptkriterien für die Vergabe eines bestimmten Sterns an ein Hotel die Qualität des Service, der Einrichtungen sowie der Ausstattung und Annehmlichkeiten.
Zu den gängigsten Hotelbewertungen gehören die European Hotelstars Union, der Michelin-Führer, die AAA Diamond Ratings und der Forbes Travel Guide. Die meisten von ihnen verwenden das Bewertungsmodell von 1 bis 5 Sternen, doch gibt es überall Ausnahmen.
Überblick über die Hotelbewertungsdefinitionen der THP-Datenbank
1-Stern-Hotels
1-Stern-Hotels sind die unterste Stufe in den meisten Hotel-Sternbewertungssystemen.
Diese Hotels bieten einfache Unterkünfte mit minimalen Annehmlichkeiten. Jedes Zimmer besteht in der Regel aus einem Bett und einem Badezimmer, ohne Extras wie einen Schreibtisch, einen Fernseher oder eine schöne Aussicht.
Obwohl es sich in der Regel um schnörkellose Reiseziele handelt, bieten 1-Sterne-Hotels dennoch reichlich Möglichkeiten für Anbieter. Für diese Objekte sind in der Regel eine einfache Einrichtung, grundlegende Geräte und kostengünstige Lösungen erforderlich.
Die besten Beispiele für 1-Sterne-Hotels sind Budget-Motels und kleine Backpacker-Herbergen, die alle ein hohes Gästeaufkommen zu einem niedrigen Preis haben.
2-Sterne-Hotels
2-Sterne-Hotels sind eine Stufe höher als 1-Sterne-Hotels und bieten begrenzte Annehmlichkeiten mit bescheidenen Unterkünften.
Dazu könnten ein Telefon oder ein Fernseher im Zimmer, eine umfangreichere Rezeption und ein täglicher Reinigungsservice gehören. Es besteht auch die Möglichkeit eines kleinen Restaurants oder Cafés.
Für die Anbieter bietet sich hier die Gelegenheit, mit einem 2-Sterne-Hotel zusammenzuarbeiten, um funktionale Möbel, Standardgeräte, preiswerte Bettwäsche und mehr zu liefern.
Die besten Beispiele für 2-Sterne-Hotels sind Economy-Hotels und Billigketten wie Motel 8 oder Comfort Inn.
3-Sterne-Hotels
3-Sterne-Hotels sind Mittelklassehotels, die mehr Annehmlichkeiten und Dienstleistungen bieten als 2-Sterne-Hotels. Diese Unterkünfte sind immer noch erschwinglich, bieten aber mehr Komfort.
3-Sterne-Hotels verfügen in der Regel über komfortable Zimmer, einige geschäftliche Einrichtungen und zwanglose Speisemöglichkeiten. Die Zimmer verfügen in der Regel über einen Schreibtisch, einen Kleiderschrank, einen Fernseher und Getränke.
Zusätzlich zu den zusätzlichen Annehmlichkeiten, die das Zimmer bietet, gibt es in der Regel mehr Einrichtungen im Hotel selbst. Das kann ein Fitnesscenter, Konferenzräume, einen Pool und ein umfangreicheres Angebot an Speisen und Getränken bedeuten.
Für die Anbieter bedeutet die Erfüllung der Anforderungen von 3-Sterne-Hotels in der Regel eine hochwertige Ausstattung, modernere Geräte und Bettzeug der Mittelklasse.
Die bekanntesten Beispiele für 3-Sterne-Hotels sind Geschäfts- und Standard-Hotelketten wie Premier Inn, Courtyard by Marriott und Hampton Inn.
4-Sterne-Hotels
4-Sterne-Hotels sind der Ausgangspunkt für ein luxuriöses Hotelerlebnis. Es handelt sich um gehobene Unterkünfte mit hochwertigen Annehmlichkeiten und erstklassigem Service.
Wenn Sie an einem 4-Sterne-Hotelprojekt arbeiten, können Sie erwarten, dass das Hotel geräumige Zimmer mit hochwertigen Möbeln, hochwertigen Matratzen, Bademänteln, Hausschuhen, Minibars und hochwertigen Toilettenartikeln hat.
Zu den Annehmlichkeiten auf dem Gelände gehören Spas, Innen- und Außenpools, Konferenzzentren, Fitnessstudios und gehobene gastronomische Angebote.
Das umfangreiche Angebot an Speisen und Getränken in 4-Sterne-Hotels erfordert in der Regel eine moderne Küchenausstattung.
Für Lieferanten, die mit 4-Sterne-Hotels zusammenarbeiten möchten, gibt es eine Reihe von Vorteilen. Dazu gehören unter anderem eine konstante Nachfrage nach hochwertigen Produkten und das Potenzial für größere Aufträge.
Die besten Beispiele für 4-Sterne-Hotels sind Boutique-Hotels, wie das Watsons Bay Boutique Hotel in Sydney, oder gehobene Ketten, wie das Westin by Marriott.
5-Sterne-Hotels
5-Sterne-Hotels stehen an der Spitze der Nahrungskette, wenn es um Sterne geht, und sind der Inbegriff von Luxus.
Um eine 5-Sterne-Bewertung zu erhalten, müssen die Hotels luxuriöse Unterkünfte mit umfangreichen Annehmlichkeiten und erstklassigem, persönlichem Service sein.
Dazu gehören elegante Zimmer, Gourmetrestaurants, Wellnessangebote und erstklassige Concierges. In der Regel gibt es mehrere Gourmet-Restaurants vor Ort, einige davon mit Michelin-Sternen.
Von Anbietern, die mit einem 5-Sterne-Luxushotel zusammenarbeiten, wird erwartet, dass sie erstklassige Möbel, modernste Geräte und erstklassige Wäsche liefern .
Die besten Beispiele für 5-Sterne-Hotels sind Luxusresorts und Flaggschiffmarken großer Hotelgruppen. Dazu gehören das Ritz Carlton, das Waldorf Astoria und das Four Seasons.
Sternebewertungen FAQ
Q1: Was macht ein 5-Sterne-Hotel im Vergleich zu einem 4-Sterne-Hotel aus?
A: Ein 5-Sterne-Hotel ist der Gipfel des Luxus und richtet sich in der Regel an eine wohlhabendere Klientel. Es bietet ein höheres Maß an Luxus mit umfangreichen Annehmlichkeiten wie Gourmet-Restaurants, Spa-Services und persönlichen Dienstleistungen. 4-Sterne-Hotels bieten gehobene Unterkünfte mit einer etwas weniger umfangreichen Palette an Annehmlichkeiten und Dienstleistungen.
F2: Wie können Anbieter von der Ausrichtung auf 4- und 5-Sterne-Hotels profitieren?
A: Lieferanten können von hochwertigen Verträgen, einer konstanten Nachfrage nach Premiumprodukten und Möglichkeiten für langfristige Partnerschaften mit Luxushotelmarken profitieren, die in der Regel über eine umfangreiche Pipeline verfügen.
F3: Gibt es spezifische Produktanforderungen für 1-Sterne- und 5-Sterne-Hotels?
A: Ja, 1-Sterne-Hotels benötigen in der Regel einfache, kostengünstige Produkte, während 5-Sterne-Hotels hochwertige, luxuriöse Artikel benötigen, die das Gästeerlebnis verbessern und hohe Standards in Bezug auf Komfort und Service erfüllen.
F4: Wie oft aktualisieren 4- und 5-Sterne-Hotels ihre Einrichtung und Ausstattung?
A: 4- und 5-Sterne-Hotels aktualisieren oft regelmäßig ihre Einrichtung und Ausstattung, um einen hohen Standard an Luxus und Komfort aufrechtzuerhalten, in der Regel alle paar Jahre oder im Rahmen geplanter Renovierungsarbeiten.
F5: Welche Beispiele gibt es für erfolgreiche Partnerschaften zwischen Lieferanten und 4- und 5-Sterne-Hotels?
A: Beispiele hierfür sind Lieferanten, die maßgeschneiderte Möbel für Luxussuiten, hochwertige Küchengeräte für Gourmetrestaurants oder erstklassige Bettwäsche für Gästezimmer in Spitzenhotelketten liefern.
Quellen:
https://www.euronews.com/travel/2024/03/12/an-objective-anchor-in-the-sea-of-reviews-heres-how-hotel-star-ratings-work-and-why-they-m
https://www.kayak.com/news/what-do-hotel-stars-mean/